CUIDADO DONDE PONES LA CARA ¿SEGURIDAD O CONTROL?

¿Han tratado de renunciar a un servicio de telefonía o internet? Después de llamar y marcar la opción correspondiente a dar de baja el servicio con MOVISTAR, en mi caso producido por engaño del vendedor del plan, que originalmente era por un año a un valor determinado, pero modificaron arbitrariamente el monto del plan, razón por la cual renuncié a MOVISTAR y contraté a ENTEL. Cuando digo “renuncié a MOVISTAR” suena un acto sencillo, pero lo cierto es que cuesta. Sobre todo, cuando los trabajadores de la compañía tienen como misión evitar la migración de clientes. Así es que una vez que quieres “dar de baja” el servicio recomiendo armarse de paciencia y no enojarse con la “persona” que está al otro lado de la línea, pues se trata de una operadora virtual programada para desmotivar al cliente “rebelde” . Ella jugará con tu voluntad con música y con la grabación “En estos momentos nuestros ejecutivos se encuentran ocupados, por favor espere en línea”. Es u n juego después de todo. Algo desigual, con reglas desconocidas por uno de los jugadores, porque nunca llegó copia del contrato o por lo de la letra chica o porque ellos tienen el poder y lo utilizan contra los clientes alargando al máximo el momento del ejercicio de la voluntad y la aceptación de su derrota. Superar la etapa de la espera y el desafío de no permitir que agoten tu paciencia, que para mí significó cerca de una hora de espera, trae como premio la atención de una persona humana. ¡Si! Por fin hablas con una persona y crees ingenuamente, que por fin tu problema tendrá solución. No tienes idea del absurdo escenario que te espera. Con la paciencia como estandarte por fin logro que me atiendan y le explico a la persona humana al otro lado de la línea que tengo contratada otra empresa de servicios de internet hogar por lo tanto quiero dar de baja el servicio con ellos, con Movistar En su misión de evitar perder un cliente la Ejecutiva que me atiende, trata de disuadirme, me pregunta si tengo alguna amistad que necesite la línea, si me sirve para otra casa, que puedo trasladar el servicio. Le aclaro que no tengo ningún interés en mantener el servicio con ellos… entonces me dice que tengo que registrar mi rostro. Ellos tienen que validar que soy yo quien está renunciando y no otra persona. Tengo que mostrar mi cara, hacer el registro biométrico para renunciar de lo contrario no podría. ¡Como no! Para contratar el servicio no fue necesario registrar mis datos biométricos “el face” , pero para renunciar estoy obligada a registrar mi cara. Me negué a hacerlo. Fin de la llamada. Al día al día siguiente fue difícil comunicarme, pero lo logré y por fin renuncié al servicio, aunque tuve que registrar mis datos biométricos. Si, es una medida arbitraria y discriminatoria. ¿Qué les pasa? ¿Dónde están los derechos a la privacidad o el derecho a acceder al sistema consignado en la CPR? Tal vez los representa el mismo estudio jurídico de esos que están en “Sanhatan” y por mi “seguridad esta conversación podría ser grabada”. El Banco Estado también está obligando a sus clientes a registrar sus datos biométricos en la apps. Llega la solicitud de actualizar la aplicación y reinician las claves y para registrar las nuevas claves es obligación el dato biométrico: Es decir, la cara. ¿Y si tengo un trastorno del movimiento y no puedo quedarme quieta para “mirar con los ojos abiertos” la camarita? ¿Son los nuevos tiempos?¿Quién resguarda la privacidad de mis datos? ¿Y si el Ministerio de Seguridad pide los registros biométricos de los ciudadanos? No cabe duda de que estamos frente a estructuras de control. Medidas microfascistas que nos señalan el extraño sendero que conduce a estados controladores donde todos estaremos identificados. Las cámaras de seguridad reconocerán nuestros rostros y podrán registrar nuestra ubicación y poner en la mira a los rebeldes e incómodos ciudadanos. ¿Y los derechos humanos? ¿Y la ONU? Como diría Garrik “Así no me curo”. Podría recomendar volver al uso del efectivo, al uso del fax, pero tendríamos que ponernos de acuerdo. Y a usted ¿Se le ocurre alguna idea para evadir este orwelliano sistema?